A : お支払いはカード支払いのみとなっております。VISA、MASTER、JCB、AMEX、Dinersなどの各種ブランドが利用いただけます。デビットカードはご利用いただけません。

A : ご予約完了後のキャンセルは、下記のキャンセル手続き費用及びキャンセル料金を頂戴いたします。 キャンセル手続き費用及びキャンセル料金はご予約時にご登録されたクレジットカードにて引き落としさせていただきます。
キャンセルご希望の際はお問い合わせフォームからご連絡ください。

■キャンセル手続き費用
キャンセル1商品毎に下記のキャンセル手続き費用を頂戴いたします。
・ドレス・・・3,300円（税込）
・バッグ、アクセサリー、ジャケット羽織もの・・・550円（税込）

■キャンセル料金
商品発送前〜ご利用日10日前までのキャンセルの場合、ご予約商品代金に対し100%のキャンセル料金を頂戴いたします。
※商品発送後のキャンセルはできません。
※キャンセル料金が発生する場合、キャンセル手続き費用は無料。

A : お問い合わせフォームにてご連絡ください。商品の発送前で変更予定の商品の予約が入っていなければ対応させていただきます。

A : 商品は、ご利用予定日の2日前指定にてお届けいたします。商品お受取後すぐに商品をご確認ください。

A : 通常3泊4日でのお取り扱いとなりますが、延長可能です。商品ページの「延長オプション」より延長日数をご選択ください。
延長料金：1日につき「商品ご利用料金の25%」

A : 商品は利用日の翌日午前中までにヤマト運輸取り扱いのコンビニへお持ち込みいただくか、ヤマト運輸に集荷をお願いいたします。

A : お客様自身で洗濯・クリーニングなどをせずに、ドレスの汚れた箇所が広がらぬようにしてそのままボックスに入れてご返却ください。汚れの原因がわかる場合は、アンケート用紙に理由を記載をお願いいたします。

発送前の状態をお写真記録として残しております為、ご返却後に確認させていただきます。汚れの度合いによっては適正な修繕費用等を頂戴いたしますので予めご了承ください。詳しくは「ご注意事項」をご確認ください。

THE DRESSでは、レンタルドレスをご利用するにあたり汚損/破損が発生した場合に適用可能な補償プランをご用意しております。汚損や破損による追加費用が気になる方も、ご安心してご利用いただけます。詳しくは、ご利用ガイドをご確認ください。

A : 申し訳ございません。THE DRESSでは現在ネットでのレンタルのみで、ご試着やご来店はお受けしておりません。商品についてのご不明点やコーディネートのご相談はお問い合わせフォームにてお受け致しております。

A : 可能です。事前にお客様自身で結婚式場やホテルに「荷物が届く旨問題ないか」をご確認ください。その上で、ドレスご予約時「お問い合わせ欄」に結婚式場・ホテルへの配送の件をご指示いただき、「配送先ご記入欄」へ、ホテルまたは指定先住所・ホテルまたは指定先名称、ご宿泊または施設ご利用のお客様名明記をお願いいたします。なお、結婚式場やホテル等への配送に関しましては配送時間の指定ができませんので予めご了承ください。

A : ドレス1着につき1,100円（税込）にてご加入いただけます。汚損・破損が発生した場合、下記記載の修繕費用のご負担が免除となります。